व्यापार जगत की अग्रणी हस्ती इंद्रा नूयी ने पेप्सिको में अपने परिवर्तनकारी नेतृत्व के माध्यम से कॉर्पोरेट परिदृश्य पर एक अमिट छाप छोड़ी है। भारत में अपनी साधारण शुरुआत से लेकर वैश्विक पेय और स्नैक दिग्गज की पहली महिला सीईओ बनने तक, इंद्रा नूयी की यात्रा लचीलेपन, नवाचार और उत्कृष्टता के प्रति अटूट प्रतिबद्धता का प्रमाण है।
शीर्ष पर इंद्रा नूयी का उदय उनके असाधारण नेतृत्व कौशल और व्यावसायिक कौशल का प्रमाण था। यह लेख इंद्रा नूयी के अनमोल विचारों पर प्रकाश डालता है, इंद्रा नूयी के जीवन, करियर, नेतृत्व शैली और व्यापार जगत और समाज दोनों पर उनके द्वारा किए गए स्थायी प्रभाव के प्रमुख पहलुओं की खोज करता है।
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इंद्रा नूयी के उद्धरण
“नेतृत्व को परिभाषित करना कठिन है और अच्छे नेतृत्व को परिभाषित करना तो और भी कठिन है। लेकिन अगर आप लोगों को दुनिया के कोने-कोने तक अपने पीछे चलने के लिए मजबूर कर सकते हैं, तो आप एक महान नेता हैं।”
“अधिकांश कंपनियाँ महिलाओं को अंतिम उपयोगकर्ता के रूप में लक्षित करती हैं, लेकिन महिला उपभोक्ताओं के लिए नवाचार करने की बात आने पर कुछ ही महिला कर्मचारियों का प्रभावी ढंग से उपयोग कर रही हैं। जब महिलाओं को डिजाइन और नवाचार प्रक्रिया में सशक्त बनाया जाता है, तो बाज़ार में सफलता की संभावना 144% बढ़ जाती है।”
“सीईओ बनना एक आह्वान है, आपको इसे इसलिए नहीं करना चाहिए क्योंकि यह एक नौकरी है। यह एक आह्वान है और आपको अपने सिर, दिल और हाथों से इसमें शामिल होना होगा। आपका दिल नौकरी में होना चाहिए, आपको जो करना है उससे प्यार करना होगा, यह आपको पूरी तरह से अपने अंदर समाहित कर लेता है और अगर आप सीईओ की नौकरी में इस तरह से शामिल होने के लिए तैयार नहीं हैं, तो इसमें शामिल होने का कोई मतलब नहीं है।”
“एक नेता के रूप में, मैं खुद पर सख्त हूँ और मैं सभी के लिए मानक बढ़ाती हूँ। हालाँकि, मैं बहुत परवाह करने वाली हूँ क्योंकि मैं चाहती हूँ कि लोग जो कर रहे हैं, उसमें उत्कृष्टता प्राप्त करें, ताकि वे भविष्य में मेरी तरह बनने की आकांक्षा रख सकें।”
“जब महिलाओं की बात आती है, तो खेलों में महिलाओं को उनके रिश्तों के संदर्भ में परिभाषित करने की प्रवृत्ति रही है – वे खेल देखती हैं क्योंकि उनके पति देखते हैं। वे रुचि रखती हैं, क्योंकि उनके बच्चे कोई खेल खेलते हैं। वे किसी खेल आयोजन के लिए टिकट खरीदते हैं, क्योंकि यह परिवार के साथ समय बिताने का एक तरीका है।” -इंद्रा नूयी
“कंसल्टिंग में हर साल कॉर्पोरेट जगत में बिताए गए तीन सालों जैसा होता है, क्योंकि आपके पास कई क्लाइंट होते हैं, कई मुद्दे होते हैं – आप बहुत आगे बढ़ते हैं।”
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“मैं हर रोज काम पर साड़ी पहनकर अपनी भारतीयता का दिखावा नहीं करूँगी, क्योंकि इससे काम से ध्यान भटकता है, इसलिए मैं ऐसा नहीं करूँगी। जब रोम में हो, तो रोमनों की तरह ही करो। सामाजिक आयोजन अलग होते हैं, अगर मैं किसी सामाजिक आयोजन में साड़ी पहनकर सहज महसूस करती हूँ, तो मैं उसे पहनती हूँ।”
“ब्लॉग से पहले, यह सब शारीरिक उपस्थिति के बारे में था। हम संवाद करने के लिए वीडियो और ऑडियोटेप भेजते थे। ब्लॉगिंग और इंटरनेट हमें सूचना या संदेश के एकतरफा डंप के विपरीत बहुत अधिक वास्तविक समय की बातचीत में संलग्न होने की अनुमति देता है।”
“जब मैं अपने दोस्तों के साथ फुटबॉल के बारे में बात करती हूँ, तो मैं टॉम ब्रैडी के बालों के बारे में बात नहीं करती। मैं इस बारे में बात करती हूँ कि वह ब्लिट्ज को कैसे संभालता है या वह अपना आक्रमण कैसे चलाता है। मैं एक प्रशंसक के रूप में बात करती हूँ। मुझे गुलाबी जर्सी नहीं चाहिए और मैं सरलीकृत सामग्री नहीं चाहती। मैं चाहता हूँ कि मेरे साथ एक सच्चे प्रशंसक की तरह व्यवहार किया जाए – क्योंकि मुझे एक प्रशंसक होने पर गर्व है।”
“मेरे पिता एक बेहतरीन इंसान थे। उनसे मैंने हमेशा सकारात्मक इरादे को मानना सीखा। कोई भी व्यक्ति जो कुछ भी कहे या करे, सकारात्मक इरादे को ही अपनाए।”” -इंद्रा नूयी
“मैं कॉर्पोरेट जगत में काफी सक्रिय रही हूँ।”
“लेकिन अच्छी खबर यह थी कि मेरी बड़ी बहन ने तुरंत शादी करने से मना कर दिया और जब तक वह शादी नहीं कर लेती, मैं शादी नहीं कर सकती थी, इसलिए मुझे सपने देखने का मौका मिला।”
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“मुझे लगता है कि एक अनुशासन के रूप में नवाचार को वापस आना चाहिए और पुनर्विचार और पुनर्जीवित किया जाना चाहिए। नवाचार के बारे में बात करने के लिए बहुत सारे मॉडल हैं, नवाचार के बहुत सारे प्रकार हैं और आपको एक अच्छा नवाचार मीट्रिक खोजना होगा, जो वास्तव में किसी कंपनी के नवाचार प्रदर्शन को दर्शाता हो।”
“क्या नेकेड जूस एक पेय पदार्थ है या यह एक स्नैक है? मुझे लगता है कि हम स्नैक्स को तरल बना सकते हैं या तरल पदार्थों को स्नैक बना सकते हैं।”
“जब आपको महिलाओं जितना ही करना पड़ता है, तो इंटरनेट आपको घर बैठे ही दुनिया में अपनी पहुँच और शक्ति बढ़ाने का तरीका खोजने की अनुमति देता है। यह आपको वह काम करने की अनुमति देता है, जो आप पारंपरिक रूप से करते आए हैं और नौकरी करते हुए और जो कुछ भी आप कर रहे हैं उसे बढ़ाने के लिए इंटरनेट का उपयोग करके आकांक्षाएँ पैदा करते हैं।”” -इंद्रा नूयी
“मुझे नहीं लगता कि देश का घाटा रिपब्लिकन या डेमोक्रेटिक मुद्दा है, मुझे लगता है कि यह देश का मुद्दा है। मुझे नहीं लगता कि अमेरिका के पुनः औद्योगीकरण के बारे में चिंता करना रिपब्लिकन या डेमोक्रेटिक मुद्दा है।”
“जब मैं बच्चा थी, तो मैं स्कूल से घर आती, अपना बैग फेंकती, खेलने के लिए बाहर जाती । मेरी बेटी स्कूल से घर आती, अपना बैग फेंकती, खेलने जाती, लेकिन कंप्यूटर के सामने बैठी रहती, क्योंकि उनके खेलने की परिभाषा बदल गई है। वे खेलने के लिए बाहर नहीं जाते, वे अपने दोस्तों के साथ कंप्यूटर पर खेलते हैं।”
“जब आप नकारात्मक इरादे को मानते हैं, तो आप क्रोधित होते हैं। यदि आप उस क्रोध को दूर कर दें और सकारात्मक इरादे को मान लें, तो आप आश्चर्यचकित हो जाएंगे। आपका भावनात्मक भागफल बढ़ जाता है, क्योंकि अब आप अपनी प्रतिक्रिया में लगभग यादृच्छिक नहीं हैं।”
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“सिर्फ़ इसलिए कि आप सीईओ हैं, यह मत सोचिए कि आप पद पर पहुँच गए हैं। आपको लगातार अपने सीखने, सोचने के तरीके और संगठन से संपर्क करने के तरीके को बढ़ाना चाहिए, मैं इसे कभी नहीं भूली हूँ।”
“पेप्सिको में वरिष्ठ पदों पर कोई महिला नहीं थी, न ही कोई विदेशी मूल का व्यक्ति जो अलग तरह से सोचने को तैयार हो।”” -इंद्रा नूयी
“एक सीईओ के रूप में मैंने जो एक चीज़ सीखी है, वह यह है कि विभिन्न स्तरों पर नेतृत्व बहुत अलग होता है। जब मैं किसी फ़ंक्शन या व्यवसाय का नेतृत्व कर रही थी, तो नेता बनने के लिए कुछ माँगें और आवश्यकताएँ थीं। जैसे-जैसे आप संगठन में आगे बढ़ते हैं, उस संगठन का नेतृत्व करने की आवश्यकताएँ ऊर्ध्वाधर रूप से नहीं बढ़ती हैं, वे तेजी से बढ़ती हैं।”
“मैं एक हिंदू परिवार में पली बढी हूँ, लेकिन एक रोमन कैथोलिक स्कूल में गई हूँ। मैं एक ऐसी माँ के साथ बड़ी हुई जिसने कहा, ‘मैं 18 साल की उम्र में तुम्हारे लिए शादी की व्यवस्था कर दूँगी’, लेकिन उसने यह भी कहा कि हम जो भी मन में ठान लें, उसे हासिल कर सकते हैं और हमें प्रधानमंत्री या राष्ट्रपति बनने का सपना देखने के लिए प्रोत्साहित किया।”
“मैं अपनी बेटियों को पर्यावरण को प्रदूषित करने वाली बड़ी कंपनियों के बारे में बात करते हुए सुनती हूँ और फिर मुझे एहसास होता है, कि वे उन कंपनियों के बारे में बात कर रही हैं, जिन्हें मैं चला रही हूँ। लेकिन जब मैं उन्हें बताती हूँ कि हम जो कर रहे हैं, उसे पढ़ें, तो उन्हें एहसास होता है कि हम अच्छे काम कर रहे हैं। लेकिन मिलेनियल्स वाकई बहुत बढ़िया हैं।”
“आखिरकार, यह मत भूलो कि तुम एक इंसान हो, यह मत भूलो कि तुम एक माँ हो, यह मत भूलो कि तुम एक पत्नी हो, यह मत भूलो कि तुम एक बेटी हो।”
“जब मैं आराम करना चाहती हूँ, तो गिटार बजाती हूँ। लेकिन गिटार बजाने के लिए, आपको नाखून काटने पड़ते हैं। इसलिए एक दिन, मैं नाखून काट दूँगी।”” -इंद्रा नूयी
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“ब्लॉगिंग और इंटरनेट हमें सूचना या संदेश के एकतरफा डंप के विपरीत बहुत अधिक वास्तविक समय की बातचीत में संलग्न होने की अनुमति देता है।”
“इस बारे में बहुत कुछ लिखा गया है, कि ‘वह बोर्ड मीटिंग में साड़ी पहनकर आती है।’ हे भगवान, मैंने कभी भी बोर्ड मीटिंग में साड़ी नहीं पहनी, लोग इसे अलग-अलग तरीकों से निभाते हैं। मुझे लगता है कि मैं इस तथ्य से कभी नहीं कतराती कि मैं एक भारतीय हूँ और मेरा इरादा ऐसा करने का नहीं है, लेकिन आप दोनों संस्कृतियों के साथ सहज हो सकते हैं।”
“जब मैं कंपनी की अध्यक्ष थी, तो मैंने कहा, ‘ठीक है, मैं यह कर सकती हूँ – यह तो बहुत आसान है।’ फिर जब आप सीईओ होते हैं, तो जिम्मेदारियाँ बहुत बढ़ जाती हैं, क्योंकि आप हर चीज़ के बारे में चिंता करते हैं।”
“मैंने अपने माता-पिता से अमेरिका में पढ़ने की अनुमति माँगी और उन्हें इतना यकीन था, कि मैं वहाँ नहीं जा पाऊँगी और मुझे छात्रवृत्ति नहीं मिलेगी, इसलिए उन्होंने मुझे कोशिश करने के लिए प्रोत्साहित किया। इसलिए मैंने येल में आवेदन किया और मुझे एक बेहतरीन छात्रवृत्ति मिली। फिर मैंने बोस्टन कंसल्टिंग ग्रुप के लिए साढ़े छह साल तक काम किया।”
“जब मैं बड़ी हुई तो वेब, ब्लॉगिंग या ट्वीटिंग नहीं थी। वास्तव में, जहाँ मैं बड़ी हुई वहाँ टेलीविज़न भी नहीं था। मैं स्कूल और कॉलेज में अपने बहुत से दोस्तों से मिली और वे आज भी मेरे दोस्त हैं।”” -इंद्रा नूयी
“हमें न केवल अपने खाने के तरीके में बदलाव करना है, बल्कि लोगों को यह भी बताना है, कि उन्हें क्या खाना चाहिए।”
“संयुक्त राज्य अमेरिका की चिकित्सा प्रणाली दुनिया में सबसे अच्छी है, अगर सबसे अच्छी नहीं है। क्या होगा अगर हम संयुक्त राज्य अमेरिका को चिकित्सा गंतव्य बना दें? इससे बहुत से लोग यहाँ आएँगे, क्योंकि दुनिया भर में बहुत से बीमार लोग हैं। अगर उन्हें अमेरिका में इलाज मिल सकता है, तो वे इसे अपनाएँगे, लेकिन अब सोचिए कि इससे क्या होगा।”
“एक बड़ी कंपनी के सीईओ के रूप में, हमें स्पष्ट रूप से अमेरिकी सरकार में ऐसी नीतियों की आवश्यकता है, जो व्यवसाय के पक्ष में हों, क्योंकि आखिरकार, हम सभी देश की नीतियों के ढांचे के भीतर काम करते हैं।”
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“पाँच या छह बजे तक, जब एड़ियाँ दुखने लगती हैं, तो मैं अपने जूते उतार देती हूँ और नंगे पैर चलने लगता हूँ। लेकिन यह कोई बड़ी बात नहीं है। उस समय कार्यालय में कोई और नहीं होता है और जहाँ तक ज़ोर से गाने की बात है, तो मैं ज़ोर से नहीं गाती। मैं कभी-कभी किसी चीज़ के बारे में सोचते समय कोई धुन गुनगुना सकती हूँ, लेकिन यह सब ठीक है।”
“मैंने पारंपरिक चीनी चिकित्सा के लिए एक विश्वविद्यालय में कुछ समय बिताया। पारंपरिक चीनी चिकित्सा के अनुसार खाने वाले लोगों का पुनरुत्थान हो रहा है। इसलिए हमारी चुनौती यह है कि आप पारंपरिक चीनी चिकित्सा को पेप्सिको के उत्पादों के साथ कैसे जोड़ते हैं?”” -इंद्रा नूयी
“स्लाइस मैंगो – यह एक अद्भुत पेय है, लेकिन आम ऐसा स्वाद नहीं है जो पश्चिम में बहुत से लोगों को आसानी से पसंद हो। लैटिन अमेरिका में लोग इसे पसंद करते हैं। लेकिन हम भारत में बहुत सारे आम बनाते हैं।”
“हममें से हर एक ने अनजाने में मोटापे की समस्या में अपनी भूमिका निभाई है।”
“नंबर एक और नंबर दो के बीच की दूरी हमेशा स्थिर रहती है। यदि आप संगठन को बेहतर बनाना चाहते हैं, तो आपको खुद को बेहतर बनाना होगा और संगठन आपके साथ खिंच जाएगा, यह एक बड़ा सबक है। मैं संगठन से यह उम्मीद नहीं कर सकती कि अगर मैं खुद को बेहतर नहीं बनाऊंगी और संगठन को ऊपर नहीं उठाऊंगी, क्योंकि यह दूरी स्थिर है।”
“उस निरंतर शारीरिक संपर्क का कोई विकल्प कभी नहीं हो सकता। लेकिन मुझे नहीं लगता कि ब्लॉगिंग का मतलब दोस्ती और बैठकों के आमने-सामने की जगह लेना है। ब्लॉगिंग एक ऐसा तरीका है, जिससे निरंतर आधार पर, अधिक कुशल तरीके से लोगों के एक बड़े समूह के साथ संपर्क बनाए रखा जा सकता है।”
“मैं उन विवरणों को उठाती हूँ, जो संगठन को पागल कर देते हैं। लेकिन विवरणों पर ध्यान देना किसी भी चीज़ से ज़्यादा महत्वपूर्ण है।”” -इंद्रा नूयी
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“मेरी दोषपूर्ण खुशी वे वेबसाइटें हैं, जहाँ आप फैशन देख सकते हैं और देख सकते हैं कि अलग-अलग पोशाकें कैसी दिखेंगी। आप अपनी तस्वीर भी ले सकते हैं और उसे डाउनलोड करके फैशन के साथ खेल सकते हैं। मुझे इन वेबसाइटों के साथ खेलना बहुत पसंद है, ताकि मैं देख सकूं कि मैं क्या सीख सकती हूं।”
“जब मैं 1978 में अमेरिका आई थी, तो मैं खेलों की बहुत बड़ी प्रशंसक थी – समस्या यह थी कि मेरा खेल क्रिकेट था। हैरानी की बात यह है, कि कोई भी मेरे साथ क्रिकेट के बारे में बात नहीं करना चाहता था।”
“बेरोजगारी को संबोधित करने के लिए बड़े पैमाने पर प्रोत्साहन खर्च के मामले में जो कुछ भी किया जाता है, वह घाटे को बढ़ाएगा और अल्पावधि में घाटे को संबोधित करने के लिए जो कुछ भी किया जाता है, वह बेरोजगारी को बढ़ाएगा।”
“हम एक तरह से नीतिगत दायरे में हैं और इसके लिए हमें दो में से एक को छोड़ने के लिए तैयार होना होगा, जो कि अधिक घाटे को उठाना ठीक है, लेकिन कुछ बड़े खर्च करने चाहिए। वैकल्पिक रूप से कहें तो, ‘हम कुछ समय के लिए संरचनात्मक बेरोजगारी से गुजरने वाले हैं, क्योंकि हम घाटे को संबोधित करना चाहते हैं।”
“मैं बहुत ईमानदार हूं – बेहद ईमानदार। मैं हमेशा चीजों को उनके दृष्टिकोण से और साथ ही अपने दृष्टिकोण से देखती हूं और मुझे पता है कि कब पीछे हटना है।”” -इंद्रा नूयी
“क्या आपको ‘कीप अमेरिका ब्यूटीफुल’ जैसे अभियान याद हैं? ‘बकल अप’ के बारे में क्या? मेरा मानना है कि मोटापे पर हमला करने के लिए हमें इस तरह के दृष्टिकोण की आवश्यकता है। आइए एक अच्छा उद्योग बनें, जो 100% संभव काम करे – अनिच्छा से नहीं, बल्कि स्वेच्छा से।”
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“ब्लॉग हर एक अविश्वसनीय रूप से महत्वपूर्ण सम्मेलन है, क्योंकि यह वास्तव में महिलाओं की शक्ति का दोहन करता है। यह महिलाओं को वह करने की क्षमता देता है, जो वे करती हैं – घर की देखभाल करना, काम पर जाना और साथ ही, डिजिटल दुनिया की शक्ति के माध्यम से अपनी शक्ति का प्रसार करना।”
“मैं किसी मुद्दे पर हर देश का दृष्टिकोण पढ़ती हूँ। मैं ब्रिज, स्क्रैबल और सुडोकू जैसे कई गेम भी ऑनलाइन खेलती हूँ।”
“पेप्सिको 63 बिलियन डॉलर की कंपनी है। आधी कंपनी स्नैक्स की है और आधी कंपनी पेय पदार्थों की है। हमारे पास एक शानदार स्नैक्स व्यवसाय और एक शानदार पेय पदार्थ व्यवसाय है। हम बेहद लाभदायक हैं, हम बढ़ रहे हैं।”
“पेप्सिको के आकार की कंपनियाँ एक छोटे से गणतंत्र को चलाने जैसी हैं, इसमें कोई संदेह नहीं है। फर्क सिर्फ इतना है कि मुझे हर दिन मीडिया द्वारा मेरे हर शब्द पर हमला किए जाने की चिंता नहीं करनी पड़ती। मेरे पास एक निदेशक मंडल है, जो देश को हितधारकों के हित में चलाता है।”” -इंद्रा नूयी
“खाद्य सेवा पेप्सिको के लिए विकास का क्षेत्र है।””भारत एक ऐसा देश है, जिसमें अपार संभावनाएं हैं और यह पेप्सिको के लिए एक आकर्षक उच्च प्राथमिकता वाला बाजार बना हुआ है। हमारा मानना है कि हमने पेप्सिको और हमारे भागीदारों के लिए मौजूद दीर्घकालिक विकास अवसरों की केवल सतह को ही छुआ है।”
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